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認知失調與亡國感激化

 

最近有一種「亡國感 (芒果感)」在網路社群中瀰漫;詭異的是,立場完全正相反,明顯對立的兩方都有一樣強烈的「芒果感銷售使命」,彷彿下一場戰役就會決定某東亞「水果王國」的未來命運。

這個芒果感在兩極激化對立的群眾中所產生的憂慮,讓我想到了一個有趣的實驗可以稍微解釋,也就是「認知失調理論」(The Theory of Cognitive Dissonance),這被認為是人類行為學中非常重要的理論之一。

https://pixabay.com/photos/protest-protest-action-464616/

 

順便一提,這篇文章下面的內容是我十幾年前當學生時寫的,當時是用來解釋「關於電玩主機情結」的爭論。但意外的是,最近又無意間看到陌生的朋友引用這篇來說明最近的幾場活動,所以就再度拿出來,

文章內容與十幾年前的如出一轍,並沒有指涉現今的特定人物或事件;如有雷同,只能證明這十多年來臺灣社會的意識結構並沒有太多的變化。


自己所支持、認同的對象遭到污衊或打擊,就會產生某種「同仇敵慨」的心理。1957 年美國心理學家費斯丁格(Leon Festinger,1919-1989)指出人類的思想和行為不一致時,就會陷入認知失調,因為人類會期望這兩者是一致的,故會傾向調整思想使其符合行為。

美國心理學家費斯丁格(Leon Festinger,1919-1989)

費斯丁格以吸煙為例:一個老煙槍知道吸煙有害身體健康,但是戒煙很困難,他的「思想」「行為」之間就會產生矛盾。

大多數的人對於這種矛盾會感到不舒服,並期望思想和行為是一致的,但是要改變行為或思想都很困難(由於惰性、利益、權勢等各種因素)所以人類會聽一些想要聽的話、找尋贊同自己意見的人來減輕矛盾感。

換言之,老煙槍可能會找出許多吸煙的好處,比如說英俊瀟灑的明星吸煙很有魅力、壓力減緩等說法來自我解釋,甚至說「現在我要開車出遠門,不吸煙的話我會精神不好,那可能會導致車禍。相比之下,吸煙的危害太小了,所以我應該要吸煙」,

這就是「藉口」  。所謂的藉口,就是藉他人的口來「合理化」自己的行為,讓自己思想和行為一致,以便消除認知失調。

 

Source | https://elearningindustry.com/apply-cognitive-dissonance-theory-elearning

 

一個常見的例子:闖紅燈被警察攔下來開罰單「其他人也闖阿!為啥你只抓我?」或是學生作弊被抓到:「大家都有作弊啊!為何你只找我麻煩!」在實驗中,費斯丁格得出了一個很有趣的觀點:

如果民眾接受報酬宣傳某產品,那他們根本不會相信那些廣告商品(也就是業配文) ;但如果是付費或自願購買該產品後,則它們往往都會相信那些廣告,甚至自願為該商品宣傳。

 

因為他們沒有獲得實際的金錢收益,所以必須自圓其說,避免出現認知失調。

於是,費斯丁格提出了他的結論:

假設某人十分相信一件事,並以此信念採取了激烈或不可挽回的行動。萬一最後他無法否認自己信仰之錯誤時,他不僅不會消沈下去,反而會產生更堅定不疑的信念自我解釋。

也就是說,假設你非常支持一位偶像明星或是政治人物,當你發現周遭的大眾都反對他時,你反而會更加堅定自己的信仰,產生「雖千萬人,吾往矣」的勇氣決心;反之,如果你並沒有堅定表態支持,則當你發現你與周圍意見不同時,你則會轉而低調從眾,陷入所謂的「沉默螺旋(Spiral of Silence)」

所以我們可以看到:台面上那些顏色立場最堅定的,不管發生什麼負面新聞都不會其改變立場,並認為此全都是對手的抹黑或打壓。

Pixabay | https://pixabay.com/photos/people-woman-rally-protest-unite-2575608/

 

另外,有一種和「認知失調」相似,把自身行為合理化的理論就是「過度辯證(Over justification Effect)」,最常見的例子是:當自己買了一個低於期望的產品時,自我解釋說「我都是因為看到特價或是XX優惠才買的,如果沒有這個優惠,我才不會買這個爛東西呢」

兩者的差別在於:「認知失調」泛指內在思想的所產生的變化,而「過度辯證」則強調外在動機所造成的變化。

「努力辯證典範」(Effort-justification paradigm)也是一種上述理論的衍生概念:例如直銷(多層次傳銷)就是一個好例子。對方都會先描繪一個垂涎三尺且一蹴可幾的高獲利美夢,然後告訴你想要達到這個目標,你要先付出多少多少錢,因為沒有付出,怎會有收穫?不先努力,哪來甘美成果?

搞不好還會搬出一大套工作經驗和人生歷練告訴你,現在先繳多少錢,你就會獲得幾倍的回饋。很多黑社會、秘密幫派也都會有複雜、殘酷的儀式。要歃血為盟、退會要斷手指等等,這些不合理的儀式會讓參與者轉化認知,催眠自己「越辛苦的越有價值」

這都是認知失調的一種,這讓人相信自己的付出與努力必有所獲,所以願意投入大量金錢或心力,而忽略了收穫和付出之間存在的非因果連結。


SOURCE
認知失調與主機大戰:一種盲目與自我安慰|https://blog.xuite.net/tuyu/MIYU/18367784

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